隨著IT技術的發(fā)展,引進更先進的信息化技術來創(chuàng)新現(xiàn)有的服務模式,將“精細化、標準化、流程化、信息化”的服務理念充分落實到具體的工作中,提升殘聯(lián)工作人員的工作效率,提高服務對象滿意度,減輕工作負荷。搭建綜合的殘疾人服務信息化管理平臺,即承載了這一服務理念。
1. 創(chuàng)新服務模式,引入人性化的服務理念、服務手段:通過平臺的建設及投入使用,將更加人性化的服務理念、服務手段固化到殘聯(lián)日常的業(yè)務工作中,加強服務與被服務人員的信息互動,從而提高了向殘疾人提供服務的水平,以此提高殘疾人幸福感及對殘聯(lián)工作的滿意度。
2. 創(chuàng)新管理模式,引入先進的管理思想和管理實踐:通過平臺的建設及投入使用,在殘聯(lián)體系框架內引入先進的管理思想和實踐,使得各級殘聯(lián)機構的日常工作更加便利、高效,且可跟蹤、可監(jiān)控,該平臺得到的殘疾人信息可作為基礎數(shù)據(jù),第二期系統(tǒng)開發(fā)可直接從該系統(tǒng)中提取需要元數(shù)據(jù)形成注冊信息來實現(xiàn)社區(qū)、街道、區(qū)、市、省各級聯(lián)機構業(yè)務逐級申請、審批,高效協(xié)同辦公。
3. 創(chuàng)新績效管理,積累和沉淀工作成果:通過平臺的建設及投入使用,不斷的積累和沉淀殘聯(lián)各級人員的工作成果與經(jīng)驗,不斷總結與改進,使殘聯(lián)的工作越來越貼近殘疾人及其家屬的需要。
殘疾人基礎信息采集系統(tǒng)的使用對象分為管理員、普通工作人員、普通用戶。
負責整個系統(tǒng)后臺的維護,主要包括模塊維護、權限劃分、部門角色用戶的維護、系統(tǒng)參數(shù)的配置等。
村級工作人員:負責本社區(qū)(或村)的殘疾人信息的維護統(tǒng)計工作。
鎮(zhèn)級工作人員:負責本街道(或鎮(zhèn))下屬的所有轄區(qū)的殘疾人信息的維護統(tǒng)計工作。
區(qū)級工作人員:負責本區(qū)(或縣)下屬的所有轄區(qū)的殘疾人信息的維護統(tǒng)計工作。
申辦殘疾人證的申請人:入戶時掃二維碼填寫申請表的人員。如有社區(qū)等其他工作人員幫助掃碼填表的,也將以申請人的身份證信息作為信息登記的唯一性核驗。
該模塊的功能,主要是維護全區(qū)殘疾人基礎信息,包括有證、無證,可分類查詢。殘疾人基礎信息的錄入,主要由社區(qū)(村)工作人員和街道(鎮(zhèn))工作人員負責。區(qū)級工作人員,可以查看到下屬單位的所有殘疾人信息。
統(tǒng)計功能:各級工作人員都可以使用統(tǒng)計功能,但是他們各自只能對下屬單
位的殘疾人進行統(tǒng)計。
1) 入戶掃二維碼登記:“身份證號碼”是必須填寫的,同時系統(tǒng)將根據(jù)填寫的“姓名”和“身份證號碼”來檢測其合法性。只有“姓名”和“身份證號碼”兩者合法且匹配了,系統(tǒng)才允許對該殘疾人信息進行保存。
2) 唯一性提示:“姓名”+“身份證號碼”
上述2組信息,在登記的過程中注意不能重復。比如,已經(jīng)有相同信息持證殘疾人,而您在登記新的記錄的時候,又填寫了這個同身份證信息的人員,則在您保存的時候,系統(tǒng)會出現(xiàn)提示。這樣,可以避免重復登記同一個殘疾人。
3) 查詢功能
如果您要查看某個殘疾人,而當前列出的殘疾人信息又很多,那么可以使用‘查找”功能。查詢可按信息中有的字段“姓名”“性別”“民族”“身份證號”“聯(lián)系方式”“殘疾人證號”等
統(tǒng)計分析:定制數(shù)據(jù)分析報表,可自定義數(shù)據(jù)分析報表,使用豐富的圖表呈現(xiàn)頻數(shù)統(tǒng)計、交叉分析等分析結果。
頻數(shù)分析:直觀呈現(xiàn)數(shù)據(jù)結果,簡單統(tǒng)計選項的頻數(shù)
分類統(tǒng)計:可以按性別、年齡、部門進行分類統(tǒng)計
交叉分析:設定一個或多個自變量和因變量,進行交叉分析